Vos ordonnances
Transmettre une ordonnance
Vous pouvez nous transmettre votre ordonnance par plusieurs moyens, en choisissant celui qui vous convient le mieux :
- En pharmacie : présentez-vous au comptoir muni de votre prescription. Notre équipe la traite immédiatement et prépare votre traitement dans les meilleurs délais.
- Par téléphone : si votre traitement est habituel, contactez-nous pour réserver vos médicaments. Nous vous prévenons dès qu'ils sont prêts à être retirés.
- Via votre dossier patient en ligne : nos clients inscrits peuvent partager une photographie de leur ordonnance depuis leur espace personnel sécurisé.
Pour toute première transmission, l'original de l'ordonnance vous sera demandé lors du retrait, conformément à la réglementation en vigueur.
Renouvellement de traitement
Pour les traitements chroniques ou les délivrances renouvelables, vous pouvez demander à être prévenu avant chaque échéance. Notre équipe vous accompagne pour :
- Vérifier la validité de votre ordonnance et le nombre de renouvellements restants.
- Conseiller, si besoin, une consultation avec votre médecin traitant lorsque la prescription arrive à terme.
- Coordonner la délivrance avec votre rythme de vie pour éviter les ruptures de traitement.
Confidentialité et conservation
Vos ordonnances et données de santé sont traitées dans le strict respect du secret professionnel et du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Les originaux remis à la pharmacie sont conservés selon les durées légales applicables aux pharmaciens d'officine.
Pour en savoir plus sur la gestion de vos données, vous pouvez consulter notre page dédiée à la protection de la vie privée.
Conseils pour vos ordonnances
Quelques bonnes pratiques pour faciliter la délivrance de vos médicaments :
- Vérifiez la lisibilité de la prescription avant de quitter le cabinet médical : prénom, nom, date, signature et coordonnées du médecin doivent y figurer clairement.
- Conservez vos ordonnances jusqu'à la fin du traitement ; certains contrôles administratifs peuvent les exiger.
- Signalez-nous toute allergie, intolérance ou traitement complémentaire en cours afin que nous puissions vérifier les éventuelles interactions médicamenteuses.
- Si vous prenez plusieurs médicaments, demandez à notre équipe un bilan partagé de médication : c'est un service gratuit destiné à sécuriser votre prise en charge.
Une question ?
Notre équipe est à votre écoute pour toute question relative à vos prescriptions, à la posologie ou aux interactions possibles. Contactez-nous ou venez directement nous voir, nous prendrons le temps de vous répondre.